observation @ maxis centre klcc

31 dec 2009 aku p maxis centre klcc. semata2 nk tuka plan baru broadband. 3x aku p. aku sgt2 sanggop berulang alik sbb kalo aku xtukar ke plan baru, aliran tunai aku akan bermasalah spjg taun 2010. oleh itu, harus la gagahkan diri ke maxis centre gak. skrg aku byr rm118 sebulan, kalo tukar plan, akan jd rm78. perbezaan ketara tuh!

service maxis centre klcc mmg la superb nk mampos! aku xtau la diorg ni dh terlalu kaya ke hapa sampai service cam nk halau org balik umah je! antara yg menarik utk dikongsikan:

1. 31 dec 2009 adalah hari terakhir utk tuka plan broadband. of coz org berduyun2 serbu. malangnya, ade 1 je kaunter utk terminate old line. ape ke halnya??? mulut aku kan xleh dok diam.. aku sound gak laa.. "kenapa 1 kaunter je bukak ni? ptt nya tmbh la kaunter lg.u all suggest la kt management." "dah berbuih mulut ni bgtau. tp diorg xnk bukak kaunter lg.." bangang!
2. system down! aku rasa nk sekeh je IT admin maxis time tu. sib baik sat je break down tu. kalo lama, aku mmg tukar provider lain. buang masa je setia dgn korg nih!
   
3. pas terminate old line, kena queue kt kaunter lain utk dptkan new modem+no. ade 2 kaunter tp 1 je yg nk entertain. kaunter lg 1 tu cm kaunter pertanyaan broadband je. xphm aku! problem kt kaunter ni lak: ada sorg je yg melayan, mesin swap kredit card punya la jauh. bila ada cust yg byr guna cc, tepaksa dia bukak langkah 1000 nk swap kt dalam. pon aku sound gak. sbb aku panas ati menunggu!

for me, time is money. kalo a service provider xmampu nk entertain customer efficiently, lambat laun, ramai cust akan cabot lari. tp mungkin maxis xrisau kehilangan cust sbb dia leverage on its good brand acceptance in malaysia. jgn sampai anak tirikan cust sudah!